Fortæl, hvad der sker lige nu
Oplys, hvor problemet er, om det stadig er i gang, og om én installation eller flere dele af boligen er berørt. Fortæl også, om vicevært, administrator eller en anden fagperson allerede er kontaktet.
Et telefonopkald giver mulighed for at afklare, om vi kan hjælpe, og hvornår et besøg kan aftales. Vi lover ikke udrykning samme dag eller en bestemt ankomsttid, før den er aftalt med dig.
Ved aktiv vandudstrømning
Hvis det kan gøres sikkert, kan du lukke for vandet ved en kendt og tilgængelig stophane. Undgå at komme i kontakt med vand tæt på elinstallationer. I en ejendom med fælles installationer bør du kontakte vicevært eller administrator.
Ved umiddelbar fare for personer skal du kontakte alarmcentralen. En almindelig kontaktformular er ikke en alarm- eller døgnvagtsfunktion.
Find hjælp til den konkrete installation
Er problemet et tilstoppet afløb, kan du læse om rensning og spuling af afløb. Ved en defekt vandhane er hjælp til vandinstallationer relevant. Et toilet, der løber eller skal udskiftes, er beskrevet under sanitet og toiletter.
Pris og aftale før besøget
Du kan se timepris, opstart og øvrige tillæg, før du bestiller. Den samlede pris afhænger af opgaven, tidsforbruget og eventuelle materialer. Oplys derfor både problemet og dine ønsker i henvendelsen.
Vi aftaler omfang og tidspunkt med dig. Læs også vilkårene for tilbud og udførelse.
Spørgsmål og svar
Har I døgnvagt?
Nej. Vi tilbyder besøg efter aftale. Ring for at høre om næste ledige tid; der gives ikke en generel garanti for udrykning samme dag.
Kan jeg bruge kontaktformularen til en akut vandskade?
Formularen er til forespørgsler og er ikke en alarmfunktion. Ring for at afklare mulighederne, og kontakt den relevante ansvarlige for ejendommen ved et igangværende problem.
Hvad skal jeg have klar, når jeg ringer?
Oplys adresse, telefonnummer, problemets art og om situationen stadig er i gang. Fortæl om adgangsforhold og om fælles installationer kan være berørt.
Her hjælper vi
Vi dækker København, herunder Nørrebro og Valby. Se også vores øvrige serviceområder.